环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗” 酒店回应

doco2012

国庆假期，新开园的北京环球度假区持续火爆。

据北京市文化和旅游局统计，10 月 1 日至 4 日入园人数总计超过 10 万。

然而 4 日傍晚，知名博主发表视频称：

团队测试发现环球影城每晚房费 2800 多元的两家酒店，都存在 " 枕套不换、浴巾不换、马桶也没擦干净 " 等卫生问题。



环球影城酒店被曝

" 枕套不换、水杯不洗、马桶不刷 "

4 日傍晚 5 时许，B 站博主 " 滤镜粉碎机 " 发布视频称，自己在 9 月底非周末时间入住了环球影城大酒店 2800 元一晚的功夫熊猫主题房。

该视频在 B 站的播放量已超过 150 万，弹幕超过 6000 条，点赞近 14 万。



入住当天

博主进行了一客一换测试

在酒店的床品、卫浴、水吧、杯具上

盖了隐形的荧光标记

这些标记可以轻松被水擦拭掉



次日

博主退房并换人入住同一间房

再次进行检查后

结果让人出乎意料

博主发布的视频显示

该房间内三个枕头的枕套以及六个水杯

均有完整的荧光标记

也就是说它们根本没有换过





三件浴袍、三条浴巾、三条毛巾

都只是更换了一件（条 )





马桶则只对马桶圈进行了擦拭

马桶盖内侧没有清洁



该博主还称

房卡可以点亮每一层的电梯

他认为，这样存在极大的安全隐患



环球影城的另外一家酒店

诺金酒店的卫生情况如何？



该博主在 9 月底非周末时间入住了诺金酒店 2809 元一晚的豪华双大床房，同样也进行了一客一换测试。

测试结果显示，诺金酒店的床上用品全部进行了更换，毛巾、浴巾、地巾也全部进行了更换。



但马桶清洁不够彻底

和环球影城大酒店存在同样的问题



两个漱口杯、六个水杯

没有清洗更换





其中一个水杯

博主还曾用来喝过药



酒店回应：与一贯卫生标准不一致，

已启动内部调查！

针对视频曝光的卫生、安全等问题，中新经纬以消费者身份向北京环球度假区客服询问，客服称：" 这个事情我们也正在调查，暂时不方便透露其他的信息。"对于何时会对公众进行回应，客服表示，" 如果调查出结果的话，我们会在官方渠道作回复的，可以关注一下我们的官方渠道。"

中新经纬进一步向环球度假区客服询问，是否会在此次曝光事件后对卫生问题进行整改，客服称：" 我们酒店那一方面的话会经常清洁的，如果你有不满意的话，可以及时找我们酒店前台投诉。"

5 日下午，环球影城官方回应记者：

" 我们对于视频中所反映的情况非常重视，这与我们一贯的卫生标准不一致，我们已启动内部调查，并将根据调查结果采取进一步措施。"

据南都报道，5 日中午，记者分别致电相关酒店及环球度假区客户联络中心，得到回复称：" 两家酒店都是五星级豪华型酒店的标准，（退房后）都会经过消毒处理，才会开放给（下一单）客人 "。

对于博主反映的情况，一位客服表示：" 暂时没有接到相关通知 "。

房价每晚 3000 多元

据南都报道，上述两家酒店为目前北京环球度假区内仅有的两家酒店，今年 9 月 20 日随园区正式对外营业，住客能在每日开园时间之前提前入园，并能通过酒店专属通道，快捷地进入环球影城主题公园。

" 十一黄金周 " 期间，园区官方预订平台显示的可订房价多在每晚 3000 元以上